很多中小企业的老板都在纠结这个问题：仓库管理员（库管）能不能顺手把发货的工作也做了？表面看，这能省一个人力成本，实际上这里面的水很深。最近和一些物流圈的朋友聊起这事，大家普遍觉得这事儿不能一刀切，得看具体的业务量和场景。
先说个真实的例子。上个月去一家电商公司拜访，他们的库管老张一个人守着300平的仓库，既管收货入库，又管打包发货。刚开始觉得挺好，老张一个人全包了，省心。结果不到半年，库存乱得一塌糊涂。账面上有货，货架上找不到；有时候明明卖断货了，系统里显示还有库存。为啥？因为人的精力是有限的，发货的时候赶时间，肯定没法细致地做入库登记和库位整理。这就好比让守门员当前锋，进攻是猛了，但自家大门谁守？
从管理学的角度看，这涉及到一个经典的“不相容职务分离”原则。虽然仓库不像财务那样敏感，但管账（库存系统）和管物（实际发货）如果完全由一个人把控，风险是客观存在的。尤其是当企业发展到一定规模，日单量超过100单的时候，这种冲突会变得非常尖锐。你想啊，双十一大促期间，库管忙得脚不沾地地打包，这时候来了一批新货，他是先入库还是先发货？大概率是先把发货搞定，新货往角落一扔，回头再录单。这一扔，可能就埋下了库存差异的种子。
但这并不意味着库管绝对不能碰发货。很多初创团队或者日单量几十单的小微企业，库管兼职发货是常态，甚至是生存之道。这种情况下，关键在于怎么通过流程来规避风险。比如，强制要求“日清日结”，每天下班前必须完成当天的入库录入，哪怕加班也得做；或者引入简单的PDA（手持终端）设备，让入库和出库操作都能实时扫码上传，减少人工记忆和手工记录的误差。还有的企业采用“AB角”机制，两个库管轮流发货，互相交叉盘点，效果也不错。
还有个容易被忽视的细节：发货质量。库管熟悉库存分布，找货快，这是优势；但如果为了赶发货速度，忽略了检查商品质量，导致客户投诉退换货，这个隐形成本可能比请个专职打包员还要高。有些精细化的库房，会把“质检”这个环节从发货里剥离出来，专门设岗。如果库管兼职发货，实际上是把质检的压力也扛在了自己肩上，这对人的责任心和细心程度要求极高。
再聊聊绩效考核。如果库管的KPI里既有库存准确率，又有发货及时率，这两个指标在某些时候是互斥的。为了保发货时效，可能会牺牲库存整理的时间；为了保库存准确，发货可能会慢。这时候就需要管理者根据业务阶段做侧重。比如淡季侧重库存盘点和整理，旺季侧重发货时效，这种动态调整比死板的岗位职责更有效。
技术手段也能缓解这个矛盾。现在市面上有很多WMS（仓库管理系统），能通过条码/二维码管理大幅降低对人的依赖。如果系统能智能推荐库位、自动预警库存异常，库管兼职发货的可行性就会大大提高。但问题是，引入系统也需要成本和培训时间，对于很多还在生死线上挣扎的小企业来说，这也是一笔不小的开支。
说到底，库管能不能兼职发货，没有标准答案。这取决于你的单量、你的SKU（库存量单位）复杂度、你的预算，以及你能不能找到一个既细心又麻利的库管。如果非要给个建议，我觉得在日单量50单以下，SKU少于100个的情况下，兼职完全没问题；一旦超过这个量，最好还是把发货拆分出来，或者招个打包助手，让库管回归“管家”的本位。毕竟，库存是电商的命根子，命根子不稳，生意做得再大也是空中楼阁。