为什么兼职辅导员工作态度会变差？

走进高校的学生事务办公室，你可能会感受到一种微妙的低气压。这并非期末考试前的紧张，而是一种弥漫在日常工作中的疲惫与敷衍。不少学生私下抱怨，现在找兼职辅导员办事，常常遭遇“冷脸”或者无尽的拖延。这种态度的转变并非一日之寒，它背后隐藏着一套复杂的职场生态逻辑。

我们要面对一个很现实的问题：身份认同的尴尬。很多兼职辅导员其实是刚毕业的研究生，或者是正在攻读学位的博士生。他们夹在学生和老师之间，既没有被完全当作“体制内”的人来看待，又要承担起管理学生的重任。这种“亦师亦友”但在行政上又“非此非彼”的定位，很容易让人产生一种过客心理。既然是“兼职”，是不是意味着可以只做分内事，甚至稍微“划水”也没关系？这种心态一旦生根，工作热情自然大打折扣。

我们可以试着还原一个典型的下午两点场景。一位兼职辅导员坐在堆满文件的工位上，手机微信响个不停，全是学生请假、报销、宿舍纠纷的琐事。他刚想处理手头的一份紧急报表，又有学生推门进来哭诉失恋。这种高强度的情绪劳动和碎片化的工作模式，极度消耗人的精力。长期处于这种“救火队员”的状态下，人的情绪阈值会变得很高，对周围的人和事自然也就失去了耐心。

还有一个不容忽视的因素是职业发展路径的模糊。对于全职辅导员来说，这或许是一份可以长期从事、甚至晋升为行政干部的职业。但对于兼职者而言，这往往只是一个过渡性的跳板。既然未来不在这里，那么投入过多的情感和精力去优化服务质量，在他们看来可能是一件“性价比”极低的事情。这种短期的功利主义思维，直接导致了服务意识的淡薄。

高校的管理机制有时也起到了反作用。很多学校对兼职辅导员的考核流于形式，只要不出大事故，大家都能拿满绩效。这种缺乏差异化的评价体系，实际上是在“惩罚”那些认真工作的人，因为做得越多，出错的风险越大，但得到的回报却和混日子的人一样。久而久之，劣币驱逐良币，敷衍了事成了心照不宣的生存法则。

学生们的感受是最直观的。当他们在遇到困难寻求帮助时，得到的只是冷冰冰的“按流程办”或者“再等等”，这种被忽视的感觉会迅速转化为对学校管理的不信任。更糟糕的是，辅导员的态度往往具有传染性。一个消极怠工的辅导员，很难带出一个积极向上的班级氛围，学生的心理状态和归属感也会因此受到负面影响。

想要改变这种现状，单纯靠道德呼吁或者思想教育是苍白无力的。必须从制度设计上入手，让兼职辅导员看到这份工作的价值和前景。比如，将他们的工作表现与推荐信、留校机会或者其他实质性利益挂钩，建立一种更有吸引力的激励机制。同时，也要为他们提供专业的心理支持和技能培训，让他们在面对复杂的的学生问题时，不再感到孤立无援。