很多人以为去美容店兼职就是坐在那里给客人做脸,其实这种想法太天真了。刚进去的时候,大部分时间你都在跟毛巾、床单和仪器打交道。店长让你去洗毛巾,你就得去洗,这是基本功。别觉得委屈,很多资深美容师也是从这一步熬出来的。环境整洁是美容店的脸面,客人一进门闻到消毒水的味道而不是霉味,这才是留人的第一步。
接待客人也是个技术活。客人进门那一瞬间,你得眼疾手快,递上拖鞋,倒好温水。这不仅仅是礼貌,更是让客人放松下来的第一步。有些客人比较敏感,你说话声音大了点,或者眼神飘忽了,她可能就不想做了。这时候就得学会察言观色,客人不想说话,你就别在那儿喋喋不休地推销办卡,安安静静地做好服务就行。这种沟通能力比你会画多少种妆容都重要。
协助美容师进行护理是兼职中的重头戏。你得像个影子一样,随时准备递上面膜刷、调好的碗或者干净的纱布。看着美容师怎么下针,怎么按摩,怎么判断肤质,这都是偷师学艺的好机会。有些时候,美容师忙不过来,会让你帮忙做头部按摩或者手部护理。这时候手法的力度就得拿捏好,太轻了像挠痒痒,太重了客人会喊疼。没别的窍门,多练,拿自己的脸或者室友的脸练手,找那个手感。
产品介绍这块,不用背书,但要大概知道哪个是补水的,哪个是美白的。客人问起来,不能两眼一抹黑。比如店里新推了一款抗衰老精华,你得知道它的主要成分是什么,适合什么年龄段的肤质。不需要像专家一样侃侃而谈,但至少能说出个一二三来。有时候客人只是随口一问,你答得上来,信任感就建立起来了。这比硬邦邦地把产品说明书背一遍要管用得多。
日常的清洁整理工作看似琐碎,其实最能体现一个人的职业素养。做完一个项目,地面上的头发、用过的棉片必须立刻清理掉。下一位客人进来的时候,看到的是一张干干净净的床,心情自然会好。仪器设备的维护也很关键,导头有没有电,管线有没有缠绕,这些都得时刻留意。仪器可是美容店的命根子,要是弄坏了,你几天的工资可能就搭进去了。
学习专业知识是兼职期间最宝贵的隐形资产。没事的时候多翻翻店里的专业书籍,看看皮肤解剖图,了解一下各种斑是怎么形成的。现在的客人越来越懂行,你要是只会说“这个效果很好”,人家根本不信。你要是能说出“这个成分能阻断黑色素传递”,效果完全不一样。这种基础护肤知识的积累,对你未来不管是转正还是自己开店,都是打地基。
工作节奏快的时候,确实会让人手忙脚乱。周末或者节假日,客人一个接一个,连喝口水的时间都没有。这时候心态要稳,越是忙越不能乱。记清楚客人的预约时间,别让人家等太久。万一忙中出错,给客人用错了产品,一定要第一时间诚恳道歉,并想办法补救。逃避责任是大忌,美容圈子很小,名声臭了就很难再混下去。